Zašto da odaberete aviokarte.me? Jer rješavamo sve probleme sa kojima se možete susresti prije, za vrijeme ili poslije leta. 

Vaš let kasni ili je otkazan? Prtljag vam je oštećen ili imate dodatne troškove na koje niste računali? Predugo čekate kompenzaciju karte ili niste zadovoljni istom? Kontaktirajte nas ovdje i pomoći ćemo vam. 

Prava putnika u avio saobraćaju 

Prava putnika u avio saobraćaju uključuju posebne zakone koji štite putnike i zalažu se za nadoknadu kada se putnici suoče sa određenim problemima prije, za vrijeme ili nakon leta. Zakoni koji štite putnike sveobuhvatni su i pružaju pravo na odštetu u različitim situacijama. 

Zahvaljujući našoj non stop dostupnoj Lokalnoj podršci na vašem jeziku, blagovremeno ćete dobiti sve potrebne informacije i biti obaviješteni o svojim pravima u situacijama kašnjenja leta, otkazivanja leta, prebukiranosti, oštećenog prtljaga, propuštenog aviona tokom presjedanja, i sl. 

Otkazivanje leta 

Različiti su razlozi zbog kojih avio-kompanija može otkazati let: loši vremenski uslovi ili bezbjednosni rizici. Bez obzira šta je u pitanju, moguće je da imate pravo na nadoknadu za otkazivanje leta. Pozovite nas i provjerite. 

Propuštanje leta 

Letovi sa presjedanjima kupuju se kao jedna rezervacija, međutim oni uključuju promjenu aviona na drugim aerodromima. Ako nešto ometa jedan od vaših letova, to može dovesti do propuštanja aviona. Zvuči kao bezizlazna situacija, ali ne brinite: avio-kompanija je u obavezi da vam organizuje novi let. Osim toga, ukoliko letite u Evropu ili van nje, moguće je da imate i pravo na nadoknadu. Provjerite kako da podnesete zahtjev za nadoknadu. 

Prebukiran let 

Problem prebukiranosti letova dešava se mnogo češće u avio industriji nego što mislite. Avio-kompanije mogu da prodaju više mjesta nego što imaju na raspolaganju, uz pretpostavku da se svi putnici neće pojaviti na letu. Ukoliko se svi putnici pojave, nekima može biti uskraćeno ukrcavanje na let. 

Zahvaljujući zakonima koji štite putnike, avio-kompanija je dužna da putniku isplati nadoknadu, ukoliko se tako nešto desi. Pozovite nas i provjerite kada je avio-kompanija dužna da izvrši nadoknadu. 

Odbijeno ukrcavanje 

Odbijanje ukrcavanja na let može da se desi iz više razloga. Ukoliko vam je ukrcavanje uskraćeno bez vaše krivice, avio-kompanija je dužna da vam isplati naknadu za neugodnost koju ste doživjeli. Mađutim, ako vam je ukrcavanje uskraćeno zbog vaše krivice, kao što su kašnjenje na kapiju, neposjedovanje relevantnih dokumenta ili postupanje na uvredljiv način, nećete dobiti nadoknadu za propuštanje leta. Pozovite nas i provjerite situacije u kojima imate pravo na nadoknadu. 

Oštećen prtljag 

Zahtjev za nadoknadu u slučaju oštećenog prtljaga podnosite direktno avio-kompaniji. Ukoliko je vaš let kasnio ili je odložen, pomoći ćemo vam i provjeriti da li ispunjavate uslove za nadoknadu. 

Ispod slijedi nekoliko savjeta, ukoliko se nađete u sličnoj situaciji: 

1. Sačuvajte kartu za ukrcavanje ili bilo koji dokument koji sadrži referentni broj (šestocifreni kod koji može da sadrži slova i brojeve) i priznanicu za prtljag; 

1. Prijavite štetu što je prije moguće (do 7 dana od dana prijema prtljaga); 

1. Popunite obrazac zahtjeva za nadoknadu štete; 

1. Podnesite zahtjev za oštećene predmete u vašem prtljagu; 

Pozovite nas i provjerite kako najbrže možete ostvariti nadoknadu. 

Štrajk osoblja 

U slučajevima kada osoblje ili posada avio prevoznika stupi u štrajk, često se dešavaju dugi prekidi letova. Ovo stvara dodatnu neugodnost putnicima u avionu, jer dolazi do zabune pri otkazivanju letova. Ukoliko ste imali kašnjenje zbog štrajka avio-prevoznika, u posljednje tri godine, moguće je da imate pravo na nadoknadu. 

Pozovite nas i provjerite.