Lokalna podrška na vašem jeziku za sve nepredviđene situacije u toku putovanja

Osim što vam nudimo garantovano najniže cijene avio karata, putnicima koji su kupili ili planiraju kupovinu avio karata na našem sajtu obezbijedili smo podršku  na
raspolaganju 24h dnevno, sedam dana u nedjelji.

Sada možete blagovremeno dobiti sve potrebne informacije o otkazivanju i promjenama letova, cijenama, rezervacijama, refundacijama i svemu ostalom što osigurava putovanje bez stresa i nervoze.

Osim opštih informacija prije polaska, bićemo uz vas tokom kompletnog putovanja. Nas možete pozvati ako se desi neka nepredviđena situacija, pa vam bude potrebna
informacija dok ste u inostranstvu; ili morate da se vratite ranije ili želite da ostanete još malo.

Nadamo se da će sve proći u najboljem redu – ali ako ne bude tako, bar znate na koga uvijek možete da računate.

Odlaganje ili otkazivanje letova je izuzetno stresno i umarajuće.

Kasnite na povezujući let; nećete iskoristiti smještaj koji ste već platili; morate otkazati transfer koji ste rezervisali i naći drugo rješenje; da ne pominjemo čekanje na aerodromu…

A uz sve to, refundaciju ćete možda dobiti, uz čekanje od nekoliko mjeseci.

Ili: spakovali ste se, provjerili kartu i pasoš bar pet puta, došli ste na aerodrom na vrijeme, ali ne puštaju vas da se čekirate – jednostavno vas nema na letu. Kako sad to?

Iako može izgledati čudno, overbooking na letovima je redovna pojava. Avio kompanije računaju na to da se određeni broj putnika jednostavno neće pojaviti (niti će otkazati rezervaciju); a često se dešava da putnici koji prave konekciju sa drugih letova jednostavno ne stignu na let.

I šta sad? Vraćate se kući (ili, ako ste u inostranstvu, tražite na brzinu novi smještaj), čekate da vam jave kad je sljedeći let. Postoji mogućnost da ćete eventualno dobiti nadokndu, ali šta ako vam kažemo da ste možda mogli da se ukrcate na originalni let?

Da pomenemo jednu manje stresnu (ali ništa manje ozbiljnu) situaciju. Uživate na plaži u Španiji ili u nekom rizortu u Egiptu; Barselona vam se svidjela više nego što ste mislili, a niste stigli da je obiđete kako treba; prijatelji su vas iznenadili kartom za utakmicu Roma – Lacio koja se igra za par dana.

Kako god, želite da produžite boravak za još par dana. Međutim, predstavnici avio prevoznika kažu da je kartu za već rezervisani let nemoguće promijeniti. A ako je moguće, cijena je tolika da razmišljate da jednostavno kupite novu kartu.

Dobili ste neočekivane vijesti (dobre ili loše), pa želite da se vratite sa puta ranije? Ista situacija: kartu je nemoguće promijeniti ili je cijena promjene avio karte izuzetno visoka.

Da ne pominjemo situacije kada prtljag bude oštećen ili izgubljen.

Svima koji redovno koriste avio saobraćaj su dobro poznate ovakve situacije. Jednostavno, ponekad ih je nemoguće izbjeći.

Međutim, ono na šta možete uticati je ono što dolazi poslije – naš posao je da proces naplate štete, promjena i refundacija avio karata učinimo što bržim i lakšim za vas.